Частые вопросы — Hikcenter

Ответы на частые вопросы о Hikcenter: где мы находимся, что продаём, монтаж, оплата и техподдержка. Не нашли ответ? Позвоните: +994 77 480 33 39 или напишите в WhatsApp.

Что такое Hikcenter?

Hikcenter — центр в Баку по продаже, проектированию, монтажу и обслуживанию систем безопасности Hikvision. Мы Diamond-партнёр Hikvision: более 10 лет опыта, более 50 сотрудников и более 2000 завершённых проектов.

Где вы находитесь и как работаете?

Адрес: Баку, проспект Хатаи 41C (рядом с Восточным базаром). График: пн–пт 10:00–19:00, сб 10:00–18:00, вс — выходной. Мы на Google Картах и на странице Контакты.

Какие бренды вы продаёте?

Hikvision и его бренды: HiLook, HiWatch и EZVIZ.

Какое оборудование есть в наличии?

Камеры видеонаблюдения (IP, TurboHD, PTZ, тепловизионные), видеорегистраторы (NVR/DVR), домофоны, контроль доступа и турникеты, сигнализация, LED-экраны, системы оповещения, умный трафик и аксессуары.

Вы устанавливаете камеры и другие системы?

Да. Мы монтируем видеонаблюдение, контроль доступа, турникеты и домофоны, готовим проектную документацию и обслуживаем системы. Порядок работы: заявка → выезд инженера → проект → смета → монтаж → сдача объекта и поддержка. Подробнее: Услуги.

Расчёт проекта платный?

Нет. Наши инженеры бесплатно подготовят техническое решение и коммерческое предложение. Оставьте заявку на странице Услуги или позвоните.

С какими объектами вы работали?

Торговые и бизнес-центры, отели, жилые комплексы, заводы и учебные заведения. Среди наших проектов — объекты в Баку, Сумгаите и Габале. Для компаний: Корпоративные продажи.

Как оплатить заказ? Можно ли в рассрочку?

Заказ можно оформить на сайте и оплатить при получении. Для покупки в рассрочку отправьте заявку через форму на странице товара — менеджер свяжется с вами.

Как работает доставка и сколько она занимает?

Доставка по Баку бесплатная. Товары со склада доставляем по Баку за 2 часа, остальные — за 1–2 дня. В регионы доставляем курьерской службой, обычно в течение 1 дня. Оплатить можно при получении, товар можно проверить при доставке. Если товара нет на складе, точный срок сообщит менеджер.

Какой срок гарантии?

Гарантия составляет от 1 до 5 лет в зависимости от товара. Точный срок для конкретной модели уточняйте у менеджера при заказе. Гарантия действует со дня передачи вам товара. Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, по Закону «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать устранить недостаток, заменить товар на качественный, соразмерно уменьшить цену или расторгнуть договор. Сохраняйте документ, подтверждающий покупку.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, в соответствии с законодательством Азербайджана. Качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней со дня получения: товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться его потребительские свойства, упаковка и ярлыки, а также документ о покупке. Если подходящего товара нет, деньги возвращаются. Для товара с недостатками действуют гарантийные права. Перед возвратом позвоните нам: +994 77 480 33 39.

Что такое Клуб мастеров?

Программа для монтажников: специальные цены, кешбэк и подарки, обучение и поддержка, рекламные материалы и передача заказов. При вступлении — приветственный бонус 50 AZN. Регистрация: Клуб мастеров.

Есть ли техническая поддержка?

Да, техподдержка 24/7. На странице Поддержка — ПО, прошивки, SADP, iVMS-4200, Hik-Connect, инструкции и политика RMA (ремонт/замена).

Как с вами связаться?

Телефон и WhatsApp: +994 77 480 33 39, e-mail: info@hikcenter.az, адрес: Баку, проспект Хатаи 41C.